Wanneer iemand met zichzelf in de knoop zit, laat hij dat merken met gedrag. Direct over problemen praten vinden cliënten namelijk vaak moeilijk. Bij speltherapie wordt spel gebruikt als middel om iemand daarbij te helpen. Het doel van speltherapie is om weer in contact te komen met de cliënt en samen de problemen te verminderen.
De problemen van mensen die speltherapie krijgen is zeer divers. Klachten en problemen zijn ondermeer weinig zelfvertrouwen, moeite met contact maken, teruggetrokken gedrag, agressie, angsten of klachten als gevolg van vervelende ervaringen. Vaak is er ook sprake van meerdere problemen.