’s Heeren Loo heeft in 2009 fors geïnvesteerd in de kwaliteit van haar bedrijfsvoering. Daardoor staat er nu een werkorganisatie die beter is toegerust voor de grote veranderingen die zich voor de verstandelijk gehandicaptenzorg aftekenen. Dat blijkt uit het Jaardocument 2009 dat ’s Heeren Loo deze week publiceert.
Het meest in het oog springen de cijfers over 2009. 's Heeren Loo heeft in dat boekjaar een positief financieel resultaat behaald van € 19 mln. Dat komt vooral doordat we nog incidentele gelden van de overheid tegoed hadden over een aantal voorgaande jaren. Dat is overgemaakt. Bovendien heeft ’s Heeren Loo extra vergoedingen ontvangen voor mensen die intensieve hulp nodig hebben; een groot aantal cliënten is geïndiceerd voor ZZP 7 in plaats van ZZP 5. Tot slot is in het verlengde van de doorgevoerde reorganisatie de boekhouding geschoond.
Naast dat financiële resultaat valt de enorme herstructurering op die is gerealiseerd. ’s Heeren Loo heeft haar Raad van Bestuur afgeslankt en de sectoren opgeheven. De ondersteunende afdelingen zijn gebundeld in een shared service center, de behandeldiensten en vastgoedactiviteiten zijn in aparte werkmaatschappijen ondergebracht en de medezeggenschap voor medewerkers, cliënten en ouders is op een nieuwe leest geschoeid.
Bovendien is het proces van instroom in 2009 vereenvoudigd. Er is voortaan één meldpunt op de vernieuwde website www.sheerenloo.nl en via 0800 - 3 555 555. Er komt één model voor het persoonlijk plan en een eenduidige klachtenprocedure. Mede dankzij alle verbeterslagen is ’s Heeren Loo er in 2009 in geslaagd alle zorgeenheden gecertificeerd te krijgen.
In 2009 pleegde ’s Heeren Loo ook een indrukwekkende inhaalslag op het gebied van vastgoed. Voor 400 cliënten werden nieuwe woningen opgeleverd en voor circa 180 cliënten nieuwe dagbestedinglocaties. Voormalige instellingsterreinen worden stap voor stap omgevormd tot woonwijken waar mensen met en zonder verstandelijke beperking naast elkaar wonen. Door de kredietcrisis namen de risico’s in de bouwsector stevig toe. Sommige projectontwikkelaars en partners hadden financiële problemen. Daarom zijn diverse samenwerkingsovereenkomsten herzien.
Een deel van het positieve financiële resultaat wordt in 2010 gebruikt voor de zorg en om extra investeringen te doen, onder andere in ICT. Daarnaast stoppen we budget in onze reservepot. Dankzij deze maatregel staat 's Heeren Loo er nu financieel solide voor. Dat is voor de continuïteit van onze ondersteuning aan cliënten de komende jaren van groot belang.
