Vacatures 12 nieuw
Werken bij
's Heeren Loo
Jouw betrokkenheid werkt!

Secretaresse klantcontact | Parttime

(V19.1661)

Je kunt op deze functie
reageren tot 18-10-2019

  • 20-24 uur
  • Julianadorp
  • €1800 - €2675
Solliciteer

Secretaresse klantcontact | Parttime

een actieve duizendpoot

‘Ben jij een organisatietalent? Ben je proactief en nieuwsgierig naar het werken in een front-office functie binnen onze enerverende afdeling klantcontact Noord-Holland? Lees dan verder!’

Contact, opvolging en afhandeling

Bij ’s Heeren Loo in Julianadorp zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor het team klantcontact. Als secretaresse klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die binnenkomen bij klantcontact. Je voert zeer uiteenlopende werkzaamheden uit. Als belangrijke taken heb je onder andere het telefonisch en schriftelijk te woord staan van cliënten en of hun wettelijk vertegenwoordigers, managers en externe contacten. Daarnaast zal je zorgovereenkomsten op gaan stellen en voer je andere administratieve taken uit. Daarbij ben je klantgericht en ben je ondersteunend aan de zorgbemiddelaars.

Waar ga je werken

Het team klantcontact waar je komt te werken valt onder het Bedrijfsbureau Noord-Holland. De doelstelling van het Bedrijfsbureau is een optimale bijdrage te leveren aan de drie beloften van ’s Heeren Loo: goed leven voor onze cliënten, mooi werk voor de professionals en een duurzaam gezonde organisatie.

Binnen klantcontact werken wij in een team met 5 zorgbemiddelaars en 3 secretaresses. De afdeling klantcontact is de afdeling waar geïnteresseerde cliënten, verwanten of aanmelders informatievragen kunnen stellen en waar de aanmeldingen binnen komen. De ondersteuning vanuit de afdeling klantcontact vindt plaats vanaf het eerste contact totdat de dienstverlening start.

Dit ben jij

Je hebt minimaal een mbo niveau 3 opleiding en ervaring en inzicht in administratieve werkzaamheden en processen.

Daarnaast verwachten we van je dat je:

  • Vragen van de cliënt of zijn vertegenwoordiger snel, vriendelijk en accuraat kunt beantwoorden.
  • Ervaring en kennis met het werken met geautomatiseerde programma’s hebt.
  • Weet van aanpakken en je beschikt over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
  • Inzicht hebt in de financiering binnen de zorgsector en specifiek binnen de gehandicaptenzorg.

Ofwel je herkent je in de volgende kenmerken: klantgericht, pro-actief, gastvrij, leergierig, flexibel, gestructureerd en accuraat.

Dit bieden wij

  • We bieden jou een contract voor bepaalde tijd voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van minimaal €1800, en maximaal €2675,- (FWG 35) bij een fulltime dienstverband, gebaseerd op je ervaring en opleiding.
  • Carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden op al onze locaties.
  • Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via "Mijn Leeromgeving" en e-learning via GoodHabitz.

Sollicitatieprocedure

Gesprekken vinden plaats op donderdag 24 oktober 2019. Een e-assessment kan deel uit maken van deze procedure.

Wil je meer informatie?

Wil je weten hoe ’s Heeren Loo is als werkgever? Kijk dan hier. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Marije Bruijstens (manager bedrijfsbureau), op telefoonnummer 06-83260834 , of met Team klantcontact , telefoonnummer 088 -0362030.
  • 's Heeren Loo wil dat cliënten de best mogelijke zorg en ondersteuning krijgen. Daarom bieden we talentvolle mensen een aantrekkelijke werkomgeving waar ze met plezier kunnen werken.

    We stimuleren de professionele ontwikkeling van medewerkers, geven ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, bieden goede arbeidsvoorwaarden en helpen medewerkers de balans te vinden tussen werk en privé.

    Zo werken wij met elkaar


    's Heeren Loo wil bijdragen aan een zinvol bestaan van mensen met een verstandelijke beperking. Om dit te bereiken gaan onze medewerkers de dialoog aan met cliënten en met elkaar. En mocht dat nodig zijn, dan gaan ze op zoek naar extra kennis. Want we streven altijd naar de beste behandeling en verzorging. Dat maakt het werk bij 's Heeren Loo uitdagend en leuk.

    Dit streven wij als werkgever na:


    Een lerende, open organisatie met lef's Heeren Loo is een organisatie waar mensen elkaar feedback geven, daadwerkelijk van elkaar leren en elkaar vertrouwen. Er is een goede balans tussen regels en ruimte voor eigen verantwoordelijkheid. We richten onze organisatie zo in dat onze zorgmedewerkers zich volledig kunnen richten op hun werk met cliënten. Leidinggevenden geven medewerkers verantwoordelijkheid en de ruimte zich te ontplooien. Want we willen dat onze medewerkers plezier hebben in hun werk!

    Persoonlijk leiderschap

    We willen dat onze medewerkers persoonlijk leiderschap laten zien in hun werk. Dit betekent dat je zelf verantwoordelijkheid neemt voor je werk en voor het op peil houden van je vaardigheden en inzetbaarheid. Je geeft collega's feedback en je staat ook zelf open voor feedback van anderen. Je kunt ook goed in teamverband samenwerken. En je hebt oog voor de cliënten, je collega's en de organisatie.

    Ontwikkelmogelijkheden

    's Heeren Loo wil dat haar medewerkers optimaal functioneren en stimuleert en faciliteert daarom de (verdere) ontwikkeling van de voor de huidige functie benodigde competenties. Maar we nodigen je ook uit te kijken naar de ontwikkeling van competenties voor een eventueel gewenste toekomstige functie. Jezelf ontwikkelen kan bij ‘s Heeren Loo bijvoorbeeld door coaching op de werkplek, een korte training of een volledige opleiding. Uitgangspunt hierbij is dat het een bijdrage levert aan zowel de individuele wensen, ambities en mogelijkheden van de medewerkers als aan de doelen en ambities van 's Heeren Loo.

    Arbeidsvoorwaarden

    Werk je bij 's Heeren Loo, dan val je onder de CAO Gehandicaptenzorg. In de CAO zijn niet alleen zaken geregeld als de hoogte van het salaris, vakantiedagen en overwerk, maar bijvoorbeeld ook je pensioen en eindejaarsuitkering. Naast de CAO-regelingen heeft 's Heeren Loo een ruilregeling arbeidsvoorwaarden, een goede studiekostenregeling en collectieve afspraken met verschillende zorgverzekeringen.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geplaatst. Bij gelijk gebleken geschiktheid genieten interne kandidaten voorrang. Bij aanname voor deze functie dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer op deze vacature

Heb je vragen over deze functie, solliciteren of over werken bij `s Heeren Loo?
We horen graag van je!

Solliciteer