Vacatures 12 nieuw
Werken bij
's Heeren Loo
Jouw betrokkenheid werkt!

Servicedesk medewerker ICT | Fulltime

(V19.1682)

Je kunt op deze functie
reageren tot 01-11-2019

  • 36 uur
  • Amersfoort
  • €1898 - €2807
Solliciteer

Servicedesk medewerker ICT | Fulltime

die creatief meedenkt over verbeteringen en knelpunten van werkprocessen

Leo Besselink, Teammanager Front Office Services: "In een team waar hard wordt gewerkt en de dienstverlening hoog in het vaandel staat vind ik de teamspirit heel belangrijk. Wil je ook met plezier naar je werk en fluitend en voldaan weer naar huis? Dan ben je meer dan welkom in ons team.”

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde problemen. Door een correcte, snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken zorg je ervoor dat onze zorgprofessionals hun werk goed kunnen doen en hoogwaardige kwaliteit van zorg kunnen bieden voor een goed leven voor de cliënt.

Je probeert zoveel mogelijk de meldingen zelfstandig op te lossen. Wanneer dat nodig is, schakel je een specialist in en draag je de melding over naar een interne tweedelijns collega of externe leverancier. Je draagt zorg voor de voortgangsbewaking, stuurt op tijdige afhandeling en houdt gebruikers op de hoogte.

Dit zijn wij:

Je komt te werken op de IT afdeling met 90 professionals en je maakt deel uit van het Shared Service Center (SSC) van 's Heeren Loo. Het team waarin je terecht komt, bestaat uit 20 collega's die zich elke dag enthousiast richten op het helpen van onze collega’s (klanten) vanuit ICT Servicedesk en Logistiek. We zijn een collegiaal team en werken hard in een goede, samenwerkende sfeer. Zowel de managers als medewerkers zijn heel toegankelijk; de deur staat open en je bent welkom met ideeën of suggesties.

Dit ben jij:

Je beschikt over een mbo-opleiding in de richting van ICT op minimaal niveau 4. Daarnaast verwachten we dat je:

  • Ervaring hebt met of wilt op doen in de ICT-wereld. Stage-ervaring telt ook mee.
  • Kennis hebt van of wilt opdoen van ITIL en Topdesk.

De volgende competenties typeren jou: klantgericht, collegiaal, flexibel, communicatief, zelfstandig en enthousiast.

Ben jij een hbo-starter die op zoek is naar een uitdagende opstapfunctie? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

Dit bieden wij:

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een 36-urige werkweek, waarbij er oog is voor werk- en privébalans. 4 x 9 uur werken is bijvoorbeeld mogelijk.
  • Gegarandeerd een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris.
  • Jaarlijks ontvang je extra PBL-uren (Persoonlijk Budget Levensfase) boven jouw wettelijke vakantie-uren. Door deze PBL-uren is het mogelijk om werk en privé goed te combineren.
  • Een baan bij één van de grootste, landelijke zorginstellingen in Nederland op een toplocatie in Amersfoort, op 5 minuten loopafstand van het Centraal station.
  • Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van minimaal €1898, en maximaal €2807,- (FWG 40) bij een fulltime dienstverband, gebaseerd op je ervaring en opleiding.
  • Carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden op al onze locaties.
  • Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via "Mijn Leeromgeving" en e-learning via GoodHabitz.

Opmerkingen

Als dé geschikte kandidaat zich aandient, dan sluiten we de vacature eerder. Hebben we onze match nog niet gevonden? Dan zoeken we soms wat langer door.

We vinden het belangrijk te horen wat je motivatie is om te solliciteren op deze vacature. We ontvangen daarom graag een motivatiebrief én je cv.

Wil je meer informatie?

Wil je weten hoe ’s Heeren Loo is als werkgever? Kijk dan hier. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Leo Besselink (teammanager Front Office Services), op telefoonnummer 06-23188602 .
  • 's Heeren Loo wil dat cliënten de best mogelijke zorg en ondersteuning krijgen. Daarom bieden we talentvolle mensen een aantrekkelijke werkomgeving waar ze met plezier kunnen werken.

    We stimuleren de professionele ontwikkeling van medewerkers, geven ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, bieden goede arbeidsvoorwaarden en helpen medewerkers de balans te vinden tussen werk en privé.

    Zo werken wij met elkaar


    's Heeren Loo wil bijdragen aan een zinvol bestaan van mensen met een verstandelijke beperking. Om dit te bereiken gaan onze medewerkers de dialoog aan met cliënten en met elkaar. En mocht dat nodig zijn, dan gaan ze op zoek naar extra kennis. Want we streven altijd naar de beste behandeling en verzorging. Dat maakt het werk bij 's Heeren Loo uitdagend en leuk.

    Dit streven wij als werkgever na:


    Een lerende, open organisatie met lef's Heeren Loo is een organisatie waar mensen elkaar feedback geven, daadwerkelijk van elkaar leren en elkaar vertrouwen. Er is een goede balans tussen regels en ruimte voor eigen verantwoordelijkheid. We richten onze organisatie zo in dat onze zorgmedewerkers zich volledig kunnen richten op hun werk met cliënten. Leidinggevenden geven medewerkers verantwoordelijkheid en de ruimte zich te ontplooien. Want we willen dat onze medewerkers plezier hebben in hun werk!

    Persoonlijk leiderschap

    We willen dat onze medewerkers persoonlijk leiderschap laten zien in hun werk. Dit betekent dat je zelf verantwoordelijkheid neemt voor je werk en voor het op peil houden van je vaardigheden en inzetbaarheid. Je geeft collega's feedback en je staat ook zelf open voor feedback van anderen. Je kunt ook goed in teamverband samenwerken. En je hebt oog voor de cliënten, je collega's en de organisatie.

    Ontwikkelmogelijkheden

    's Heeren Loo wil dat haar medewerkers optimaal functioneren en stimuleert en faciliteert daarom de (verdere) ontwikkeling van de voor de huidige functie benodigde competenties. Maar we nodigen je ook uit te kijken naar de ontwikkeling van competenties voor een eventueel gewenste toekomstige functie. Jezelf ontwikkelen kan bij ‘s Heeren Loo bijvoorbeeld door coaching op de werkplek, een korte training of een volledige opleiding. Uitgangspunt hierbij is dat het een bijdrage levert aan zowel de individuele wensen, ambities en mogelijkheden van de medewerkers als aan de doelen en ambities van 's Heeren Loo.

    Arbeidsvoorwaarden

    Werk je bij 's Heeren Loo, dan val je onder de CAO Gehandicaptenzorg. In de CAO zijn niet alleen zaken geregeld als de hoogte van het salaris, vakantiedagen en overwerk, maar bijvoorbeeld ook je pensioen en eindejaarsuitkering. Naast de CAO-regelingen heeft 's Heeren Loo een ruilregeling arbeidsvoorwaarden, een goede studiekostenregeling en collectieve afspraken met verschillende zorgverzekeringen.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geplaatst. Bij gelijk gebleken geschiktheid genieten interne kandidaten voorrang. Bij aanname voor deze functie dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer op deze vacature

Heb je vragen over deze functie, solliciteren of over werken bij `s Heeren Loo?
We horen graag van je!

Solliciteer